変革の年、「アレ」を始めました。

  • 2014.07.04 Friday   12:27
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    ベアレン醸造所の嶌田(しまだ)です。

    2012年に始めたもう一つのことは「アレ」です。
     
    ジョッキ倶楽部の方へのスタンプカードなんですが、スタンプカードって台紙を忘れて損した、って気持ちになることがありますよね。せっかく始めたことがお客さまの残念な気持ちを作ってしまうのは惜しい、と考えてシール方式にしたのです。

     

    シールでしたら、台紙の持ち忘れの問題はなく、家に帰ってから貼れます。
     
    そして、スタンプカードがいっぱいになってからもらえる景品が「アレ」なのです。
     
    他の人がもらったら、すぐにばれてしまうのですが「アレ」で通すことによって、面白さを感じてもらったり、お客さまとの共通のワードができることによって親近感が増したりといった効果があると考えています。

     

    アレも第2弾まで来ましたが、新鮮味がなくなってきたので、そろそろ新作も考えないといけません。
     
    このように、ご案内を送ることに楽しみをプラスすることで、常連のお客さまのリピートを促進するのと共に、休眠しているお客さまの掘り起し、そして新規入部の促進に大きく寄与しました。
     
    そして、2年間横ばいだった売上も、この年、前年比30%と大幅にアップ。結果としてすぐに表れたのでした。担当として自身が取り組んできたツカサも上に立って、客観的に見られるようになったのも大きいと思います。
     
    そしてまだまだよ市の進化は進んでいきます。

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